Política de envío

En Shopify, la política de envío es un documento donde detallas cómo gestionas la entrega de tus productos. A diferencia de otras políticas legales, Shopify no ofrece una plantilla automática para envíos en todos los mercados, por lo que suele redactarse de forma personalizada. [1, 2, 3, 4]

Pasos para agregarla en tu tienda

Para que aparezca legalmente en tu panel y en el pie de página del checkout, sigue estos pasos:

Entra al panel de administración de Shopify.
Ve a Configuración > Políticas (o Legal).
Busca la sección Política de envío.
Escribe o pega tu texto. Aunque para otras políticas existe el botón "Crear desde plantilla", para envíos a menudo deberás introducir tu propia información.
Haz clic en Guardar. [1, 2, 3]

Qué debe incluir una buena política de envío

Para evitar consultas repetitivas a soporte, asegúrate de incluir:

Tiempos de procesamiento: Cuánto tardas en preparar el paquete antes de enviarlo.
Plazos de entrega: Estimación de días hábiles según el destino (ej. nacional vs. internacional).
Costes de envío: Indica si hay tarifas fijas, envío gratuito a partir de cierto importe o tarifas calculadas en tiempo real.
Zonas de cobertura: A qué países o regiones realizas envíos.
Seguimiento: Cómo recibirá el cliente su número de rastreo.
Impuestos y aduanas: Quién se hace cargo de los posibles aranceles en envíos internacionales. [1, 2, 3, 4, 5, 6, 7]

Diferencia entre Política y Configuración

La Política (Texto): Es el documento informativo que lee el cliente.
La Configuración (Logística): Se gestiona en Configuración > Envío y entrega, donde defines las tarifas reales que se cobrarán al finalizar la compra. [1, 2, 3]